15 razones por las que vuela United Airlines chupa

Cuando decidí mudarme a Suecia, cambié de aerolínea. Normalmente, soy un viajero leal de American Airlines y miembro de la alianza Oneworld. Me gustan American Airlines y sus socios de Oneworld (excepto Finnair, ¡esa aerolínea apesta!). Sin embargo, la principal aerolínea en Suecia, SAS, es parte de la red de Star Alliance. Como no quería perder mis beneficios de piloto de élite, este año me cambié a United Airlines (el miembro principal de la Alianza Estelar de los Estados Unidos) para obtener el estatus de élite. De esa manera, cuando volé en SAS, podría obtener acceso al salón y posibles actualizaciones.

Nunca había volado con United antes de su fusión con Continental. Realmente no puedo decir cómo se compara su servicio con lo que solía ser, pero después de 15 vuelos con ellos este año, puedo decir que su servicio actual es una mierda absoluta. Quiero decir, es tan horrible que preferiría caminar antes que volar con United. Una vez que regrese a Estados Unidos, planeo volver a American Airlines, especialmente porque decidieron unirse al resto del mundo y actualizar sus aviones. Añoro a American cada vez que me siento en un avión de United. Y la idea de tener que volar con United durante los próximos meses del año para llegar al servicio de primer nivel me deprime. (Una vez que llegue al nivel superior, obtendré una coincidencia de estado de American para que pueda ser de primer nivel en su red).

Permítame contar las razones por las que creo que nunca debe volar con United Airlines si tiene la opción:

  1. Pierden hijos.
  2. Patean perros de servicio.
  3. Se rompen las guitarras.
  4. United es tan malo que los pilotos todavía te dirán que son un equipo de Continental. Es su manera no tan sutil de decirte que no son parte de este lío.
  5. United no responde a las solicitudes de servicio al cliente en Twitter.
  6. Cuando llamas a servicio al cliente, obtienes a un tipo en la India que no tiene idea de lo que estás hablando. Ahora, soy un producto de la era global, y no me importa dónde esté ubicado un centro de llamadas. Demonios, el vehículo móvil de Marte podría estar respondiendo a mi solicitud de servicio al cliente. No importa Lo que me importa es que el representante de servicio al cliente hable mi idioma y sepa de lo que estoy hablando. Al representante le llevó 20 minutos darse cuenta de que quería un boleto alrededor del mundo, no un boleto de ida y vuelta. Luego, al decirme que ese no era su departamento, me transfirió a otra persona que no tenía idea de por qué estaba llamando y que también me pasó a otro departamento. Y en otra ocasión, cuando pedí ayuda, el representante me colgó.
  7. Sus aviones son viejos y feos. Siguen hablando de actualizaciones, pero al menos American tiene una fecha para la llegada de sus nuevos aviones. Unidos no lo hace.
  8. Tienen el peor estado a tiempo de todas las aerolíneas principales.
  9. Pierden la mayoría de las bolsas.
  10. Sus comidas a bordo son una broma. Entiendo que las comidas económicas nunca son buenas, pero cuando estoy pagando $ 10 USD por algo, me gustaría que sea al menos algo comestible. Sus cajas de aperitivos no lo son. Al menos puedo conseguir un sandwich en otras aerolíneas. El bocadillo de queso malo (y gratuito) que recibí de Croatia Airlines fue mejor que el que recibes de United.
  11. No hay actualizaciones, incluso cuando se ofrece dinero. En mi vuelo a Suecia, la clase ejecutiva solo tenía tres personas. Pregunté si había alguna actualización de élite y cuando dijeron que no, pregunté si podía comprar una mejora, después de haber escuchado al tipo que estaba frente a mí preguntar y obtener una respuesta afirmativa. Me dijeron: "No, no hay espacio". Ese avión voló con una primera clase medio vacía y una clase de negocios casi vacía. ¡Manera de fomentar la lealtad del cliente entre sus volantes de élite, United!
  12. Su servicio en vuelo apesta, y las azafatas son bastante amargas. (¿Mi conjetura? Es una manifestación de la mala cultura corporativa posterior a la fusión).
  13. ¿He mencionado que sus aviones son viejos y anticuados?
  14. No tienen wifi.
  15. Sus vuelos cuestan más que sus competidores ... ¡pero con un servicio más malo!

Las palabras no pueden expresar el disgusto que tengo por el United. Me hacen hervir la sangre. US Airways solía ser mi aerolínea más odiada en los Estados Unidos, pero ahora creo que United es mucho peor. ¡Al menos US Airways es barato! Este video resume todo lo que le diría a United:

No pasa un solo día sin que escuche a la gente quejarse de United. La noticia está llena de informes sobre sus problemas de servicio al cliente, y los viajeros frecuentes tratan activamente de evitar a United. Cuando American Airlines se ofreció para igualar el estatus de élite de los viajeros más frecuentes de United a principios de este año, muchas personas intentaron cambiar esa opción.

Una de las razones por las que amo a Star Alliance es que es una gran red de aerolíneas con muchos más miembros que Oneworld, incluidas Air New Zealand, ANA y Singapore Airlines, todas aerolíneas de primera clase. Pero si ser miembro de Star Alliance significa que tengo que volar a United cuando viajo por Estados Unidos ... no, gracias. Pasaré.

Si está buscando una aerolínea, elija a alguien que no sea United.

Actualizar: Esta es la historia de cuando mi vuelo de United tuvo que hacer un aterrizaje de emergencia cuando perdimos la presión en la cabina y bajamos 20,000 pies.

Ver el vídeo: Qué TAN MALO es un vuelo de $400 por 19 HORAS? (Septiembre 2019).